La norma ISO 9001 definisce i requisiti di un sistema di gestione per la qualità di un’organizzazione, quando quest’ultima: Ha l’esigenza di dimostrare la propria capacità di fornire con regolarità prodotti o servizi che soddisfano i requisiti del cliente e i requisiti cogenti applicabili; Mira ad accrescere la soddisfazione del cliente tramite l’applicazione efficace del [...]